7. LIVRAISON

Conditions

L’expédition des produits ne peut intervenir qu’après validation de la transaction par la banque. Les produits commandés seront livrés à Chalon sur Saône et retrait au siège social. La livraison intervient selon les délais indiqués pour chaque mode de livraison à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site Internet. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique du produit commandé. Sauf cas particulier ou indisponibilité, les produits commandés sont livrés en une seule fois.

Délai de livraison

Emilie Prost fournit ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais indiqués ci-dessous et communiqués à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des éventuels retards de livraison dus au prestataire de transport.

Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de trente (30) jours ouvrés après la confirmation de la commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande du Client dans les conditions prévues aux articles L. 138-2 et L. 138-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Modes de livraison

Selon les produits commandés, le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

  • retrait sur rendez-vous

  • livraison par coursier en vélo Chalon sur Saône Uniquement (en cours)

Famille de Produits

Modes de Livraison

Livraison par coursier

Retrait boutique

Breakfast & Lunch

X

x

Lunch

X

x

Diner

X

X

Cupcakes

x

X

Pâtisseries à Partager

x

X

Pâtisseries individuelles

x

X

Pâtisseries Secs

x

X

Mignardises

x

X

1/ Retrait Magasin

Le retrait s’effectue au siège « Emilie Prost » située au 28B rue Paul Eluard à Chalon sur Saône (71100) interphone 21 pendant les heures de retrait et sur rendez-vous à savoir :

  • Du Lundi au vendredi de 9H à 12H et de 18H à 20H

  • Le samedi de 10H à 13H

Le retrait des produits en boutique est gratuit.

2/ Livraison par coursier en vélo Chalon sur Saône uniquement ( en cours)

Du Lundi au vendredi de 13H00 à 17H00 

Chaque créneau propose un nombre limité de clients possibles. Il se peut que certains créneaux soient marqués indisponibles lors du choix de celui-ci afin de pouvoir respecter les délais de livraison proposés et de ne pas surcharger le transporteur.

La livraison par coursier est facturé 5,00€

Délai de Livraison *

Les délais * de mise à disposition et de livraisons sont mentionnés à titre indicatif et le Vendeur met tout en œuvre pour les respecter:

Adresse de livraison :

Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

En l’absence du destinataire, le coursier laissera un avis de passage sur le lieu de livraison. Le Client a la possibilité de contacter le coursier au 0646980514.

Réception des produits

Le Client doit vérifier le contenu du colis et l’état des produits au moment de la livraison et s’assurer qu’ils sont conformes à sa commande.

En cas de manquants, de pertes ou d’avaries, le Client doit formuler des réserves précises sur le bon la facture auprès du transporteur. Toute anomalie concernant les produits (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, non-conformité, colis endommagé ou ouvert, produits défectueux) devra être impérativement adressé au Service Client au plus tard dans les 3 jours suivant la réception du colis.

Dans le cas où le retrait de commande serait retardé, Emilie Prost se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone, afin de compléter avec lui les informations de retrait manquantes dans la mesure le numéro de téléphone ne serait pas erroné et le destinataire disponible.

Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte et traitées.

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits, les produits seront gardés au siège social.

En aucun cas,Emilie Prost  ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif.

Les dépassements de délais de remise de commande ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Toutefois, et sous réserve des limitations énumérées dans les présentes C.G.V, lorsque le retard de remise de commande sera supérieur à 48 H ouvrables, le montant total de la commande sera re-crédité au Client sous forme d’avoir. Le délai de livraison ne saurait être garanti pendant les périodes de fêtes telles que Noël, Pâques, Saint-Valentin ou la fête des mères, etc…. Pendant ces périodes, les commandes livrées en retard ne sauraient bénéficier d’un avoir.

Enfin, si le produit, sous la responsabilité du transporteur, n'a pas été livré, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra alors être résolue et le Client pourra obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Dans le cas d’une commande en Retrait siège social, le Client s’engage à venir retirer sa commande au siège de l’entreprise situé 28B rue Paul Eluard, 71100 Chalon sur Saône  le jour et l'horaire qu’il aura choisi.

Les produits étant périssables, Emilie Prost ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le Client. Toute commande oubliée ne saurait en aucun cas être remboursée.